Web Service de Téléassistance (WST)

Ce procédé permet la Téléassistance
de tous les logiciels FISA par le Web.

Cette page vous permet d'accéder au serveur de Téléassistance..

Solution 1 :
Pour télécharger l'outil de WST Fisa (WST_Fisa.exe),
Solution 2 :
Pour télécharger l'outil de WST Fisa (WST_Fisa_NetViewer.exe),


1) Confirmez le téléchargement de WST_Fisa.exe en cliquant sur exécuter.
2) Confirmez l'exécution de WST_Fisa.exe/"NetViewer One2meet Software" en cliquant à nouveau sur exécuter.

Principe :

En téléassistance le service WST permet de déporter votre écran sur l'écran du technicien d'assistance via un serveur miroir. Le technicien peut alors voir votre écran et vous guider permettant ainsi un dépannage plus rapide et plus efficace. Il n'y a pas d'intrusion sur votre ordinateur et éventuellement votre réseau.
En téléformation, appelé aussi eLearning, le service WST permet de déporter l'écran du formateur sur votre écran via un serveur miroir. Le formateur peut alors expliquer le fonctionnement du logiciel . Ensuite le formateur peut transférer votre écran sur le sien et vous guider. En téléformation il est possible d'avoir deux élèves simultanément pour le même cours. Pour accéder à la Téléformation cliquer ici.


Cette procédure demande :

- Ordinateur Pentium avec Windows 2000, XP, Vista, Windows 7, Windows 8
- Un raccordement à Internet de 40 Kbps.

  • Un téléphone main-libre sera pratique pour un meilleur confort durant l'assistance.
  • Un téléphone avec haut-parleur et microphone peut également convenir.


Avec la WST plus de perte de temps : uniquement de l'efficacité.


Ce service est payant.
Merci d'acheter vos unités au préalable soit au prés de votre commercial, soit en cliquant ici.
Service gratuit (dans la limite du quota d'heures fixé par contrat) pour les abonnés FIRST+ à jour de leur cotisation.
Service aussi gratuit pour les abonnés HotLineFisaMEP à jour de leur cotisation.
Pour l'achat des unités de WST en ligne cliquez ici.

Fiche vérifiée le 24/01/2014 par OFT & MFT & JFT
 
Pour ouvrir une Session de Téléassistance merci de saisir
le No de session communiqué par Fisa
et votre nom dans le formulaire en tête de ce document.