Le contrat FIRST+

 

 

Contrat d'assistance technique pour une année, avec si nécessaire déport d'écran via Internet.

S’applique, pour un seul poste de travail, uniquement aux logiciels fournis par Fisa sauf FisaMEP et AutoCAD MEP.

Si vous avez des logiciels de calcul thermique réglementaire et des logiciels de fluides, devis, climatisation, dessin (hors FisaMEP), le contrat First+ est vivement recommandé.

Ce contrat n’inclus pas la mise à jour. La mise à jour se fait via la souscription d’une année de chaque logiciel.

Ce contrat est limité à 20 appels annuels ou une durée totale maxi de 10h. Le reliquat ne peut-être reporté d'une année sur l'autre.

Il est vivement conseillé d'avoir une liaison internet active sur le poste informatique concerné. A défaut l'assistance sera moins rapide.

Ce contrat ne dispense pas d’une véritable formation. C'est un service d'assistance et de dépannage. Des minis formations par Internet peuvent être réalisées avec l’achat des heures de WST.

Chaque appel est enregistré dans une main courante de suivi. Pour chaque appel il sera demandé :

L'assistance technique est assurée aux heures habituelles d'ouverture de nos bureaux :

Le service FIRST + est un contrat d'un an renouvelable à votre demande chaque année.

 

ATTENTION